Preguntas Frecuentes
01. Sobre Nuestros Productos
¿Cada pieza es realmente única?
Sí, cada accesorio es creado artesanalmente inspirado en la naturaleza colombiana. Aunque seguimos diseños específicos, el proceso manual hace que cada pieza tenga su propia personalidad.
¿Puedo personalizar mi accesorio?
¡Por supuesto! Entendemos que quieres expresar tu estilo único. Podemos personalizar colores, tamaños y diseños según tus preferencias. Contáctanos para discutir tus ideas.
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos con arcilla polimérica de alta calidad, asegurando que cada pieza sea duradera y cómoda de usar.
02. Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Bogotá: 24-48 horas hábiles
- Resto del país: 2-4 días hábiles
Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en las siguientes 24 horas hábiles.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, llevamos tu pieza única a cualquier parte del país. Envío GRATIS en compras superiores a $150.000.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para que puedas seguir tu paquete.
03. Cuidado y Mantenimiento
¿Cómo cuido mis accesorios?
PARA TODOS LOS ARTÍCULOS DE JOYERÍA * Quítatelos antes de ducharte * No apliques el perfume directamente en ellos * Guardalos en un lugar seco
04. Experiencias y Talleres
¿Puedo aprender a crear mis propios accesorios?
¡Sí! Ofrecemos talleres personalizados donde compartimos nuestras técnicas y amor por el arte. Contáctanos para conocer fechas disponibles y modalidades.
¿Hacen diseños personalizados para eventos especiales?
Absolutamente. Creamos colecciones especiales para eventos, regalos corporativos o cualquier ocasión especial. Cuéntanos tu idea y la haremos realidad.
05. Pagos y Garantía
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas de crédito/débito
- PSE
- Transferencia bancaria
- Nequi y Daviplata
¿Tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de 30 días por defectos de fabricación. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
06. Pedidos Especiales
¿Puedo sugerir una nueva colección?
¡Nos encanta escuchar tus ideas! Si tienes una sugerencia para una nueva colección o diseño específico, contáctanos. Tu creatividad nos inspira.
¿Hacen pedidos al por mayor?
Sí, trabajamos con pedidos al por mayor para tiendas y eventos especiales. Escríbenos para discutir opciones y precios.