TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 18/12/2024
1. GENERALIDADES
QUILLING MONKEY, representada por DANIELA HERNÁNDEZ MUÑOZ, identificada con C.C. 1019144996, establece los siguientes términos y condiciones para el uso de la página web www.quillingmonkey.com y la compra de productos a través de ella.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y realizar compras en nuestra tienda online, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor absténgase de usar nuestro sitio web.
3. PRODUCTOS
3.1 Características
- Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente
- Cada pieza puede tener variaciones mínimas al ser hecha a mano
- Las fotografías son referenciales y representativas del producto
3.2 Disponibilidad
- Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario
- Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso
3.3 Personalización
- Los productos personalizados están sujetos a condiciones especiales
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo defectos de fabricación
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1 Precios
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
- Incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana
- Pueden ser modificados sin previo aviso
4.2 Medios de Pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito/débito
- PSE
- Transferencia bancaria
- Nequi y Daviplata
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
5.1 Tiempos de Entrega
- Bogotá: 24-48 horas hábiles
- Resto del país: 2-4 días hábiles
- Los tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación
5.2 Costos de Envío
- Envío GRATIS en compras superiores a $150.000
- Para compras menores, el costo se calculará según destino
5.3 Cobertura
- Realizamos envíos a todo Colombia
- Las entregas se realizan a través de empresas de mensajería reconocidas
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
6.1 Plazo
- 30 días calendario para reportar defectos de fabricación
- 5 días hábiles para solicitar cambios por talla o color
6.2 Condiciones
- El producto debe estar en su empaque original
- No debe mostrar señales de uso
- Debe incluir todas las etiquetas y accesorios
- Los productos personalizados no tienen cambio
6.3 Proceso
- Contactar a servicio al cliente
- Recibir autorización de devolución
- Enviar el producto según instrucciones
- Esperar confirmación de recepción
7. GARANTÍA
- 30 días de garantía por defectos de fabricación
- No cubre daños por uso inadecuado
- Los accesorios personalizados tienen garantías específicas
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Todo el contenido del sitio web es propiedad de QUILLING MONKEY
- Las imágenes, logos y diseños no pueden ser reproducidos sin autorización
- Los diseños de los productos están protegidos por derechos de autor
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables por:
- Daños causados por uso inadecuado de los productos
- Retrasos en entregas por causas ajenas a nuestro control
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
10. COMUNICACIONES
Podemos contactarte a través de:
- Correo electrónico
- Redes sociales
- Teléfono
11. MODIFICACIONES
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento
- Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web
- El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios
12. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Bogotá.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- Email: danihernandezmd@gmail.com
- WhatsApp: +57 305 428 7550
- Dirección: CR 70 D # 117 – 38 CA Casa, Bogotá, Colombia